家长监护工程系统介绍
网络游戏未成年人家长监护工程是一项由文化部指导，国内多家网络游戏企业共同发起并参与实施，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。 家长监护工程充分考虑家长的实际需求，当家长发现自己的孩子玩游戏过于沉迷的时候，由家长提供合法的监护人资质证明、游戏名称账号、以及家长对于限制强度的愿望等信息，可对处于孩子游戏沉迷状态的账号采取几种限制措施，解决未成年人沉迷网游的不良现象，如限制孩子每天玩游戏的时间区间和长度，也可以限制只有周末才可以游戏，或者完全禁止。
家长监护工程申请流程
温馨提示
1.电话服务
监护人可以通过来电反馈，7*24小时，全年无休，请拨打 199 6201 3757
2.接待服务
监护人可以直接上门进行申请，接待服务受理时间7*8小时，全年无休，接待地址：南京栖霞区紫东国际创意园B6-A404
网络游戏未成年人家长监护工程申请流程
“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由完美世界、腾讯、盛大游戏、网易、搜狐畅游、巨人网络六家网络游戏企业共同发起并参与实施，由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。
具体实施细则如下：
一、申请条件
1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人;
2、申请人的被监护人年龄小于18周岁;
3、申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。
二、申请需要提交材料：
1、监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件);参见附表一
2、被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件);参见附表二
3、填写未成年人家长监护申请书、起诉保证书、授权书并手工签字(需下载，填写并打印，签字);参见附表三
4、申请人与被监护人的监护关系证明文件(户口簿或有关机关出具的证明文件)。
附 件
三、申请方式
您可以通过联系电话、邮件或来访的方式联系我们：
服务电话： 199 6201 3757
服务邮箱：baoyue@lieyou100.com
邮寄地址：南京栖霞区紫东国际创意园B6-A404
邮政编码：210039
四、申请流程：
申请人首先致电游戏公司获得服务号码，使用传真、信件、来访等方式提交资料;受理公司在收到提交材料后，将在48小时内进行电话回访(不含法定节假日)，由受理公司对内容进行核查。资料提交合格且核对正确的情况下，由受理公司对该请求予以受理;资料提交不全面的，由受理公司进行回访，并提示申请人继续补充材料;资料提交不合格且不正确的，受理公司有权对该请求予以拒绝，并附说明理由。
五、其他要求：
1、申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料;
2、申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件，监护关系证明书追究法律责任的权利。
家长监护工程常见问题
Q1："网络游戏未成年人家长监护机制工程"是什么？
"网络游戏未成年人家长监护工程"是一项由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注以及对用实际行动营造和谐社会的愿望。
Q2：什么情况下需要申请该项服务呢？
在监护人发现被监护人有沉溺南京千里马网络科技有限公司游戏的情况下，监护人可向南京千里马网络科技有限公司申请发起未成年人家长监护机制。
Q3：申请该项服务时需要提交哪些资料呢？如何提交呢？
申请人需通过传真或邮寄方式向我司提交《账号解除监护申请表》及其中所提及需提供的附件，包含：
附件1：监护人信息表
附件2：被监护人信息表
附件3：网络游戏未成年人家长监护申请书
您在填写《账号解除监护申请表》时，请提供尽可能详尽、真实的玩家资料，以便帐号归属的判定。
Q4：相关资料传真或寄往哪里呢？
请将相关资料邮寄至：（请在信封表面写上"家长监控服务申请书"的字样）
收件人：南京千里马网络科技有限公司 客服部收
地址：南京栖霞区紫东国际创意园B6-A404
邮编： 210039
客服电话： 199 6201 3757
传真电话： 199 6201 3757
Q5：提交资料后，后续处理流程怎样呢？
您提交相关申请资料后，我司客服人员将按照监护申请流程尽快处理您的申请，处理过程中可能需要对监护人和被监护人进行电话回访以便信息的判定，希望您的配合。
Q6：判定帐号归属需要多久呢？
在判断申请材料完整的情况下，我司将联系疑似账号归属者，告知其在15个自然日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作，并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系；
若疑似账号归属者在 15 个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统；
若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人相符，我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统；
若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人不符，我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下，为保障用户游戏账号安全，我司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明，由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作；
Q7:若发现对帐号归属有疑义或账号被恶意防沉迷限制怎么办？
您需要在收到通知后15个自然日内提供您的身份证复印件，并通过以下地址邮寄或传真到我司，如果我司在15个自然日内未收到您的身份证复印件，我们会将您的账号纳入家长监控系统。
注1：请在身份证复印件上写明您的签名。
注2：请您确认客服官方邮箱地址为：baoyue@lieyou100.com，以免受骗上当。
注3：请您注意我司提供该项服务不收取任何费用，以免上当受骗。
温馨提示：
您在邮寄或传真申请书时，要记得一起提供如下资料：
